Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site lootmyprint.fr, exploité par Tiphaine Colau sous l’enseigne Loot My Print (entreprise individuelle, SIRET 819 745 720 00022).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Loot My Print se réserve le droit de les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Produits

Loot My Print propose des produits personnalisés fabriqués à la demande : textiles (t-shirts, hoodies, tote bags, casquettes), articles gravés (mugs, gourdes, objets bois/métal/verre) et pièces imprimées en 3D.

Chaque produit est réalisé selon les spécifications transmises par le client (visuels, textes, couleurs). Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels et donnés à titre indicatif ; de légères différences de teinte peuvent survenir selon le support et la technique d’impression.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) le cas échéant. Loot My Print est une entreprise individuelle en régime de franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) : la TVA n’est pas applicable aux ventes tant que le seuil légal n’est pas atteint.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation et s’ajoutent au montant de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est validée après :

• sélection du produit et personnalisation (visuel, taille, couleur) ;
• vérification du récapitulatif de commande ;
• acceptation des présentes CGV ;
• paiement intégral du montant dû.

Un email de confirmation est envoyé à l’adresse fournie lors de la commande. Loot My Print se réserve le droit de refuser toute commande dont le contenu serait contraire à la loi, aux droits des tiers ou aux bonnes mœurs (visuels discriminatoires, haineux, pornographiques, etc.).

Article 5 – Bon à tirer (BAT)

Pour toute commande personnalisée, un bon à tirer numérique est transmis par email avant le lancement de la production. La production ne démarrera qu’après validation expresse du client. Loot My Print ne saurait être tenue responsable d’erreurs (orthographe, couleur, disposition) non signalées à ce stade.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe – paiement 100 % sécurisé ;
• PayPal ;
• Virement bancaire (sur devis, pour les commandes professionnelles) ;
• Apple Pay / Google Pay.

En cas de paiement par virement, la commande est prise en compte à réception du virement. Les coordonnées bancaires sont communiquées par email après validation du devis.

Article 7 – Production et délais

Les produits étant fabriqués à la demande, les délais de production sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du BAT. Ce délai peut varier selon le volume, la technique d’impression ou la disponibilité des matières. Loot My Print s’engage à informer le client en cas de délai exceptionnel.

Article 8 – Livraison

Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine et les DOM-TOM. La livraison est effectuée par le transporteur sélectionné lors de la commande (Colissimo, Mondial Relay ou transporteur dédié pour les grandes commandes).

Le délai de livraison s’entend en jours ouvrés à compter de l’expédition. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition. Loot My Print ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison et en informer Loot My Print dans les 48 heures par email à contact@lootmyprint.fr.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

L’ensemble des produits proposés par Loot My Print étant fabriqués sur mesure à la demande du client (avec personnalisation du visuel, du texte ou du coloris), ils sont expressément exclus du droit de rétractation de 14 jours.

Cette exclusion est portée à la connaissance du client avant la validation de la commande.

Article 10 – Retours et remboursements

Bien que le droit de rétractation ne s’applique pas (voir article 9), Loot My Print s’engage à reprendre et rembourser ou remplacer tout produit présentant un défaut de fabrication ou une non-conformité avérée par rapport au BAT validé.

Pour toute réclamation, le client doit contacter contact@lootmyprint.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception, en joignant des photos du défaut et le numéro de commande. Loot My Print proposera, au choix : remplacement du produit défectueux ou remboursement intégral.

Article 11 – Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 12 – Responsabilité

Le client est seul responsable des visuels et contenus transmis à Loot My Print. Il garantit détenir tous les droits nécessaires sur les éléments graphiques fournis et dégage Loot My Print de toute responsabilité en cas de réclamation de tiers liée à une violation de droits de propriété intellectuelle.

La responsabilité de Loot My Print est limitée au montant de la commande concernée.

Article 13 – Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la relation commerciale. Elles font l’objet d’un traitement informatique conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 14 – Médiation et litiges

En cas de litige non résolu à l’amiable dans un délai de 60 jours, le client peut recourir à la médiation de la consommation. Loot My Print adhère au dispositif de médiation en ligne de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut, les juridictions françaises compétentes seront saisies.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue contractuelle est le français.